Qualiopi, c’est quoi ? Les avantages de la certification

Vous avez certainement déjà rencontré ce logo bleu et rouge, présent sur les sites internet des centres de formation, par exemple. Ce fameux logo est celui de Qualiopi : il correspond à une certification qui, selon le RNQ (le Référentiel National de Qualité), atteste de la qualité des prestataires d’actions concurrents au développement des compétences. 

C’est un réel passeport qualité : toute structure formatrice se doit d’en disposer. Voici toutes nos explications.

La certification Qualiopi, un gage de qualité pour les organismes de formation

Améliorer la qualité des formations en France

Initialement prévue pour début 2022, la vérification Qualiopi est devenue obligatoire pour tous les organismes proposant des formations pouvant être financées, depuis le 1er janvier 2022. (À la base, seule la certification DataDock était requise.) Cela concerne notamment les formations, les V.A.E, les bilans de compétences, les apprentissages et toutes les autres formations pour adultes.

Si elle est aujourd’hui devenue impérative, c’est avant tout pour attester de la qualité des formations proposées. C’est cette certification qui va vous permettre de rassurer votre clientèle et vos financiers. En effet, pour pouvoir acquérir la certification Qualiopi, un long processus doit se mettre en place (un audit) qui exige des réponses à de nombreux critères, et demande du temps à être validé. Votre établissement est minutieusement inspecté de ses habiletés à proposer des formations professionnelles.

Pourquoi se faire certifier Qualiopi ?

En plus d’être un vrai gage de qualité, avoir la certification Qualiopi représente d’autres avantages et utilités :

• Pouvoir continuer à bénéficier d’aides et fonds publics et/ou mutualisés délivrés par l’Etat, Pôle Emploi, l’Agefiph, les Régions, la Caisse des dépôts et consignations, et les OPCO.
• Pour faciliter l’accessibilité à la formation : en plus d’assurer le financement, les OPCO simplifient l’accès à la formation professionnelle.
• Tout simplement, car c’est un référentiel obligatoire !
• Encore une fois, la certification Qualiopi témoigne de la qualité des prestations.

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Quelles démarches pour se faire certifier Qualiopi ? Les 5 étapes à suivre

Pour obtenir la certification Qualiopi, vous devez vous rapprocher d’une structure qui est en capacité de vous délivrer cette qualification.

1. Le niveau de compétences et la qualification du personnel qui s’occupe de la mise en place des procédés de la formation. Cela concerne l’équipe pédagogique, les dirigeants de la structure, etc.
2. La transparence et qualité des informations données au public au sujet de la formation sous toutes ses formes, comme les tarifs, la durée, les conditions d’accès et prérequis et les indicateurs de résultats. Ce dernier point concerne les organismes qui proposent des formations professionnalisantes : elles doivent impérativement communiquer leur taux de réussite et d’obtention.
3. L’amélioration continue de la formation : pour ceci, il faut prendre en compte les feedbacks de chaque acteur (apprenants, entreprises, financiers, externes…), qu’ils soient bons ou mauvais.
4. La structure de formation doit démontrer qu’elle investit des moyens pour le bon déroulement et la réussite de la formation. Cela passe par les équipes, le matériel, les ressources pédagogiques ou encore le lieu de formation… tout ceci nécessite des documents à l’appui.
5. L'investissement dans son environnement professionnel : il est primordial d’être exemplaire dans sa manière de former. Ce point implique les innovations technologiques et pédagogiques, les évolutions des secteurs d'expertise, et tout ce qui concerne la conformité avec la loi. L’établissement formateur doit être à jour sur tous ces éléments. Cela inclut également l’accueil du public en situation de handicap, le cadre du portage salarial et de la sous-traitance.
6. Il doit être démontré que les formations sont des parcours d’accompagnement professionnalisants, qui sont modulables et qui répondent à des objectifs fixés de manière individuelle.
7. À quoi ressemble la formation ? Pour être plus précis, il faut présenter tous les documents nécessaires doivent être mis à disposition des apprenants dans le but de les informer, les rassurer et leur permettre d’anticiper d’éventuelles difficultés qu’ils peuvent rencontrer. Cela sert à réduire le nombre d’abandons en cours de formation.
8. Recevoir la certification Qualiopi, félicitations !

Si votre établissement a été jugé apte à disposer de la certification Qualiopi, vous la recevrez pour une durée de 3 ans. Au bout de ce délai, vous devrez repasser des audits dits de « surveillance » 18 mois après la validation de la qualification, puis un audit de renouvellement avant la fin de la période initiale de 3 ans.

Notez que même si la certification ne vous est pas attribuée, vous recevrez un compte rendu de l’audit, et notamment de la conformité des exigences de qualités requises observée en fonction de chaque indicateur.

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Audits Qualiopi : le déroulé

L’audit Qualiopi dure une journée (entre 7 et 8h). Vous serez accompagné d’un auditeur chargé d’évaluer votre établissement sur chaque critère. Ce même auditeur vous aura préalablement contacté pour vous fournir un plan d’audit et vous informer des modalités.

La journée commence généralement vers 8h30, et la première étape est une réunion d’ouverture. L'auditeur vous présentera officiellement le déroulement de la journée, les conditions et l'organisation de l’audit, sa durée, et vous fera un rappel des règles. Ensuite, l’audit pourra commencer. 

L’auditeur aborde les critères dans l'ordre dans lequel ils figurent sur le référentiel. Selon les dispositions de l’établissement, cette partie va se dérouler dans une salle de réunion ou dans le bureau de l’audité. Son but est de détecter tout écart avec le RNQ : pour ceci, la personne qui vous fait passer l’audit a parfaitement le droit de solliciter une vérification de la mise en application des dispositions.

L’après-midi, l’audit se poursuivra jusqu’à avoir abordé chaque indicateur. Suite à cela, l’auditeur devra s’isoler afin de préparer une réunion de clôture : cette réunion est un bilan où il sera rappelé le contexte de l’audit, et où l’on vous exposera un constat. Dans le cas où l’auditeur observe des non-conformités, il vous en fera prendre connaissance avec les actions à mener et les délais dont vous disposez pour les corriger.